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    大同市澤錄凱汽車銷售服務有限公司招聘站長

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    • 站長
    • 5000-8000元/月工作性質:全職更新時間:2021-03-17共有3人投遞簡歷
    • 微信分享職位
    • 公司名稱:大同市澤錄凱汽車銷售服務有限公司營業執照已驗證,請放心求職
    • 職位類別:不限
    • 招聘人數:1人
    • 學歷要求:大專
    • 工作經驗:五年以上
    • 年齡要求:不限
    • 性別要求:
    • 工作地區:大同-云崗區
    • 截止時間:2021-06-15
    • 聯  系  人:孫女士
    • 聯系電話: 0352-5****查看完整號碼
    職位描述:
    1、根據公司的戰略制定本年度的經營目標
    2、據公司的發展戰略,組織與實施汽車售后服務策略
    3、協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度,并負責實施
    4、協助總經理制定公司所有服務項目的創新與設計,實施與推廣,打造集團服務品牌
    5、掌握售后市場服務動態,熟悉售后服務市場狀況,引導和控制售后服務市場的方向和進度
    6、組織本部門開發創新多種服務手段,完成售后服務指標
    7、進行客戶分析,建立客戶關系,挖掘用戶需求,協助處理投訴,跟蹤處理投訴結果,進行客戶滿意度調查
    8、客戶資料數據庫的建立與維護,客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發
    9、客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業問題警示
    10、組織和領導實施售后部門進行與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態,收集客戶信息,開拓客戶資源
    11、挽留現有客戶,開拓新客戶和新業務
    12、積極處理重大客戶投訴,避免矛盾激化
    13、定期組織員工進行技術能力討論會,全面提高員工的技術水平和維修時間能力
    14、每周組織召開車間技術、質量分析會議,不斷提高維修技術水平和維修質量
    完成總經理交辦的其他事項
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