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    云計算不能搞成“云算計”
    2020-09-29|資訊來源: 大同人才網|查看: 906

    中秋國慶長假在即,很多人計劃出行,在網上訂酒店、買機票,但同一家酒店、同一趟航班,不同人買到的價格可能不同,價差甚至超過200元。有人指出,這種現象的背后,又是電商平臺的“大數據殺熟”在搗鬼。
      所謂“大數據殺熟”,多指互聯網商家利用大數據對自身用戶進行深度分析,對客戶消費習慣進行分類,進而對老用戶施加“價格歧視”。就拿旅行網站來說,當研判出用戶近期有某一路線的出行需求,機票往往是越搜越貴。在利益驅動下,“云計算”變“云算計”的現象廣泛存在于電商行業中,價格波動大、信息不透明的旅游平臺更是重災區。
      在商言商。電商平臺對產品如何定價是自己的事,但消費者的知情權、公平交易權等合法權益同樣是不可逾越的法治底線。“大數據殺熟”造成消費者被動承受損失,直接侵害了消費者的知情權,已經涉嫌違法。
      只不過,出于眼前的利益,并自信于自身的壟斷地位,即便輿論詬病不斷,即便是在“刀尖上跳舞”,許多電商依然無動于衷,不僅“殺熟”手段愈發先進,各種對隱私的收集也愈發頻繁。
      雷厲風行,法之必行。斬斷“大數據殺熟”的黑手,監管部門必須主動出擊。今年10月1日起,《在線旅游經營服務管理暫行規定》將正式實施。其中明確規定在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段,侵犯旅游者合法權益。
      有關部門的精準打擊值得點贊,但在旅游領域之外,網購、外賣、網約車等同樣需要加以清理。有調查顯示,由于舉證難,只有不到三成被“殺熟”的消費者選擇投訴。如何界定“大數據殺熟”,如何暢通投訴渠道,如何提高商家的違法成本……這一系列問題需要相關部門繼續探索,逐步扎緊制度的籠子。
      技術是中立的,是利用大數據優化服務,還是差異化定價進行“殺熟”,不應單純取決于商家良心,而要嚴格受制于法律規定。


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